Carrera Suivi De Commande

Présentation de l’entreprise

Carrera propose une plateforme permettant aux clients de suivre leurs commandes en ligne. Le système centralise les informations sur les livraisons et met à jour les statuts des colis automatiquement. Les utilisateurs accèdent à leur historique d’achats et vérifient les détails des produits via un compte personnel. La structure intègre des fonctionnalités pour gérer les retours ou signaler des problèmes techniques, comme un radiateur défectueux. Les entreprises partenaires bénéficient également d’un accès à des statistiques sur les délais moyens de traitement. Cette transparence vise à renforcer la confiance dans les processus d’expédition.

Services
Le suivi de commande s’effectue en saisissant un numéro de référence sur le site dédié. Les clients reçoivent des notifications par e-mail ou SMS à chaque étape clé de l’acheminement. Le service technique aide à résoudre les litiges liés aux livraisons manquantes ou aux articles endommagés. Une section dédiée aux avis permet aux utilisateurs de partager leurs expériences avec les produits ou le support. Pour les demandes complexes, l’équipe suggère des solutions adaptées, comme le remplacement d’un accessoire. Les fonctionnalités restent accessibles via une interface intuitive, même pour les nouveaux utilisateurs.

Contact

• Site web : https://www.carrera.fr/order/status (suivi de commande)
• Adresse de l’entreprise : 220 Rue Gustave Eiffel, ZI Les Milles, 13290 Aix-en-Provence, France
• Service client : Disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 via le formulaire de contact ou le chat en ligne sur leur site officiel