Evri Suivi Colis

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Evri

L’entreprise propose un outil en ligne pour tracer les envois en utilisant un numéro de référence unique. Les clients saisissent ce code sur leur site dédié pour connaître le statut actuel. L’interface affiche les étapes clés, comme l’enregistrement, le transit ou la livraison prévue. Les mises à jour dépendent des informations transmises par les centres de tri partenaires.

Problèmes courants et solutions
En cas de colis non reçu, ils conseillent de vérifier d’abord le délai de livraison estimé. Si le problème persiste, leur service client examine le parcours de l’envoi. Une réclamation peut être déposée en ligne après 48 heures hors jours ouvrables. Les retards liés aux douanes nécessitent parfois des documents supplémentaires. Les utilisateurs accèdent à un historique des réclamations via leur compte personnel.

Coordonnées

Numéro de téléphone : 0330 808 5456 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 16h et le samedi de 8h à 14h)

Adresse e-mail : [email protected]

Adresse de l’entreprise : Evri (anciennement Hermes), Royaume-Uni