CS Suivi

Ils proposent un outil en ligne pour suivre l’acheminement du courrier et des colis professionnels. L’utilisateur saisit un ou plusieurs numéros de suivi pour consulter l’avancement. Le système récupère les informations depuis les bases logistiques sans gérer les expéditions. Il traduit les informations reçues en statuts clairs : « en cours », « livré », «en instance ». L’interface organise ces statuts selon l’ordre chronologique du traitement postal. Elle simplifie la visualisation sans intervenir dans les opérations postales. L’outil affiche les étapes de dépôt, transport et livraison. Il permet de vérifier la présence d’avis de passage sans contacter un bureau.

Ce service numérique ne vend ni n’expédie de courrier. Il se concentre sur la restitution d’informations issues des workflows internes. L’utilisateur suit chaque étape enregistrée par les agents postaux. L’outil aggregate, traite et restitue ces données pour faciliter la planification. Il réduit le besoin de relance par téléphone ou e‑mail. La solution fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, sur ordinateur et mobile. Elle permet de centraliser plusieurs envois dans un même tableau. L’utilisateur gagne en lisibilité grâce à une présentation structurée.

L’outil ne modifie ni les délais, ni les conditions de transport. Il opère comme un relais d’informations, non comme un expéditeur. Les données proviennent exclusivement des systèmes internes de traitement. Les utilisateurs peuvent ainsi anticiper la réception de leurs envois. L’outil s’adresse principalement aux professionnels souhaitant piloter leurs expéditions. Il contribue à réduire les incertitudes liées aux délais postaux.

Chaque requête déclenche une mise à jour issue du système postal. L’interface respecte la confidentialité des données utilisateur. Elle n’autorise aucune intervention sur les opérations physiques. L’utilisateur bénéficie d’un accès informatif, ni décisionnel ni transactionnel. Ce service accompagne la gestion d’envois sans exercer d’activité logistique.

Contact

• Téléphone : 3634 (appel gratuit + coût opérateur, lundi–vendredi 8 h30–19 h, samedi 8 h30–13 h)
• E‑mail : disponible via formulaire en ligne sur le site La Poste Pro
• Adresse : La Poste, 99999 Cedex, France