Fruugo Suivi Commande

Fruugo

Fruugo opère comme une place de marché internationale en ligne. Il connecte des acheteurs avec des vendeurs du monde entier. La plateforme elle-même ne stocke pas physiquement les produits. Elle ne gère pas directement l’expédition des commandes. Chaque vendeur sur Fruugo possède sa propre politique de livraison. Ils fixent aussi leurs délais d’expédition estimés. Le suivi de votre colis dépend entièrement du vendeur et du transporteur qu’il choisit.

Fruugo facilite les achats transfrontaliers pour les consommateurs. Le site traduit automatiquement les listes de produits et les devises. Cette fonction permet une expérience d’achat locale malgré l’origine internationale des vendeurs. Ils génèrent une facture multilingue pour chaque transaction. Cet document aide à clarifier les détails de l’achat. La société se positionne comme un intermédiaire entre l’acheteur et le vendeur. Leur modèle repose sur une commission prélevée sur chaque vente effectuée. Ils offrent une vitrine numérique aux détaillants souhaitant toucher une clientèle globale.

Services Client et Suivi

Le service client de Fruugo agit comme un médiateur principal. Vous devez les contacter pour toute question sur une commande. Ils relaient ensuite votre demande au vendeur concerné. Ils aident à résoudre les problèmes liés aux articles non reçus ou défectueux. Le processus de retour passe également par leur interface centralisée. Le délai de traitement d’une réclamation peut varier. Il dépend de la réactivité du vendeur basé à l’étranger. La page d’aide officielle de Fruugo fournit des réponses aux questions fréquentes. Vous y trouverez des guides détaillés sur le suivi et les retours.

Pour savoir où se trouve votre commande, vous devez d’abord consulter votre email. Le vendeur envoie généralement un numéro de suivi après l’expédition. Ensuite, utilisez ce numéro sur le site web du transporteur (Comme La Poste, Colissimo, DHL, etc.), et non sur le site de Fruugo. Fruugo peut parfois afficher ce statut dans « Mon Compte » si le vendeur a partagé l’information.

Temps de Livraison et Avis

Les délais de livraison sur Fruugo sont très variables. Ils dépendent de la localisation géographique du vendeur et de la méthode d’expédition choisie. Une livraison standard depuis l’Europe peut prendre 5 à 10 jours ouvrés. Une commande en provenance d’Asie ou d’Amérique nécessite souvent un délai plus long, pouvant aller jusqu’à plusieurs semaines.

Il est crucial de vérifier ces délais estimés sur la page du produit avant toute commande. Les avis sur Fruugo sont mitigés. Les clients satisfaits soulignent la diversité des produits et les prix attractifs. Les critiques concernent le plus souvent les longs délais de livraison, les difficultés de suivi et la complexité des retours pour les articles provenant de l’étranger.

Coordonnées

Il est préférable de gérer les demandes via le centre d’aide en ligne. Pour un contact direct, vous pouvez utiliser les informations suivantes.

• Adresse de la société / siège social : Fountain Street House, 13 Fountain Street, Ulverston, Cumbria LA12 7EQ, Royaume‑Uni
• Téléphone : +44 161 938 0150
• Adresse e‑mail (contact général / support) : [email protected] et/ou [email protected]